為讓志愿精神在醫(yī)院里得到更好的宣傳，同時(shí)為患兒提供更好的服務(wù)，去年10月，我院成為河北金融學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)基地。自此，由愛心人士組成的“北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院’天使之翼’志愿服務(wù)隊(duì)”誕生了。通過逐步擴(kuò)大志愿者的招募范圍，“天使之翼”志愿服務(wù)隊(duì)在不斷發(fā)展壯大中，目前，華北電力大學(xué)的志愿者也在周末等休息時(shí)間來院參加志愿服務(wù)。

      19歲的張怡薇是華北電力大學(xué)大二學(xué)生，從去年4月份開始加入兒童醫(yī)院志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)參加過多次服務(wù)活動?！霸谳斠菏易鲋驹阜?wù)時(shí)，看到有的家長去拿藥，小朋友自己在那里就會去陪他們；有患兒家長找不到就診位置，會給他們提供指引；還曾在檢驗(yàn)科自助機(jī)幫助家長取化驗(yàn)單……”張怡薇說，有的家長為了盡快拿到化驗(yàn)單，來回多次在自助機(jī)前徘徊，一刻不敢遠(yuǎn)離，能看出他們臉上的焦急，往往這時(shí)都會告訴他們抽血之后多長時(shí)間之內(nèi)才能出結(jié)果，并主動幫助他們?nèi)』?yàn)單。

     張怡薇感慨地說，從第一次的好多不懂的，要不斷地去問醫(yī)院護(hù)士，到現(xiàn)在對醫(yī)院就診流程等家長的各種疑問基本都能輕松應(yīng)對，感覺自己能夠幫助他人，對別人而言是有用的，有一種成就感。雖然一直站著很累，但是聽到家長的一聲“謝謝”，心里就會很舒服。

       盡管在志愿服務(wù)期間，志愿者們犧牲了休息時(shí)間，但是每當(dāng)看到家屬們在他們的幫助下露出感謝的笑容時(shí)，他們都覺得一切的辛苦和付出都是值得的。在前兩期志愿服務(wù)過程中，河北金融學(xué)院和華北電力大學(xué)共有641名學(xué)生參加，錄入了近18000份體檢信息，復(fù)印了1942份病例，共制定過43張排班表，組成了171個(gè)志愿小組，分布于各個(gè)崗位的志愿者以自己的愛心安撫著家長焦躁的心。在季節(jié)變換、流感嚴(yán)重的時(shí)候，僅在九個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)活動過程中，志愿者們的微信步數(shù)甚至高達(dá)上萬步。

      談到引入志愿者的初衷，醫(yī)院團(tuán)委書記史艷英說道，醫(yī)院自托管以來進(jìn)入快速發(fā)展期，慕名前來就診的患兒日益增多，醫(yī)護(hù)人員大部分精力投入到對患者疾病的診療護(hù)理中，在門診導(dǎo)醫(yī)、日常陪護(hù)、健康教育等方面服務(wù)力量相對薄弱，學(xué)生志愿者的加入對提升醫(yī)療服務(wù)而言將會是很好的補(bǔ)充?；純航邮茚t(yī)療過程中需要的服務(wù)是全方位的，在逐漸康復(fù)達(dá)到治愈的過程中需要的照料也應(yīng)是多層次、多角度的。為提升患者良好的就醫(yī)感受，今年以來，醫(yī)院先后設(shè)立門診導(dǎo)醫(yī)、自助機(jī)使用、信息錄入、門診科室輔醫(yī)、手衛(wèi)生調(diào)查、滿意度測評等志愿服務(wù)項(xiàng)目，成為不斷滿足患者對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的必要補(bǔ)充。

      近期，醫(yī)院血液腫瘤科兒童樂園小屋建立后，志愿者們將在患兒康復(fù)治愈過程中給與他們更多的幫助，這些不僅是醫(yī)院服務(wù)能力的提升，更體現(xiàn)出醫(yī)院公益性質(zhì)。未來，醫(yī)院將進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者的招募范圍，在開展門診志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，在病房開展起愛心陪護(hù)等項(xiàng)目并逐步深入，使志愿服務(wù)活動常態(tài)化，讓更多患兒在醫(yī)院獲得幫助。

 院長田劍表示，兒童醫(yī)院是一個(gè)特殊的場所，孩子生病之后家長的心情非常焦急，都希望能夠盡快就診。醫(yī)院在盡力為患兒提供幫助的同時(shí)，更需要志愿者的幫助，以便讓患兒和家長獲得更加優(yōu)質(zhì)的就診服務(wù)體驗(yàn)。目前醫(yī)校聯(lián)合志愿服務(wù)開展有了良好的開端，今后還將不斷拓展志愿服務(wù)項(xiàng)目、逐步擴(kuò)大志愿者招募范圍，讓更多的青年投身到志愿者隊(duì)伍中來，不斷提升就診患兒就醫(yī)獲得感和體驗(yàn)感。